よくある質問・お問合せ ｜ JMAM eショップ

よくある質問・お問合せ

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1.技術的なご質問

Ｑ１．ブラウザのバージョンを確認したいのですが？

Ａ１. メニューバーより、ヘルプ-->バージョン情報　をクリックすると表示されます。

2.メールのトラブルに関して

Ｑ１. 会員登録したのにメールが送られてこないのですが？

Ａ１．お使いのメールサーバやインターネットの一時的な混雑によるものか、会員登録時に入力されたメールアドレスが、間違えていたことが考えられます。半日程度の時間が経っても確認メールが送られてこない場合は、管理者へお問い合わせください。
また、まれにお客様のセキュリティ設定が高く、弊社からのメールが、スパムメールと判断されて専用のフォルダに格納されてしまう場合がございます。スパムメールフォルダのご確認も合わせてお願いいたします。

3.ID・パスワード・会員登録内容の変更などに関して

Ｑ１.住所やメールアドレスが変わりました。会員登録内容を修正(変更)したいのですが、変更手続きはどうすればいいですか？

Ａ１. ログイン後、右メニュー上部の「登録変更」から変更ができます。

Ｑ２.パスワードを変更したいのですが、変更手続きはどうすればいいですか？

Ａ２. ログイン後、右メニュー上部の「登録変更」から変更ができます。

Ｑ３. パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか？

Ａ３. 会員登録時にパスワードリマインダをご登録いただくことを推奨しています。

  • パスワードをお忘れになった方は、右メニュー上部の「ID・パスワードを忘れた方」より、ご登録のメールアドレスおよびリマインダの答えを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
  • IDを忘れた方は、以下問合せ先までお問合せください。

Ｑ４. 購読中のメールマガジンの配信停止、または購読内容の変更をしたいのですが？

Ａ４. 以下アドレスから配信停止、変更が可能です。

http://www.jmam.co.jp/jmail/index.html

 

アドレスにアクセスして
登録情報の変更をする場合は、「登録変更」ボタンをクリックしてください。
メールマガジンの配信停止をする場合は、「会員削除」ボタンをクリックしてください。

 

【サイトリニューアルに伴うパスワード変更のご案内】
 リニューアル前のサイト「能率手帳・BindexのJMAM　ONLINESHOP」をご利用いただきましたお客様には、２００８年６月５日、６日に『リニューアルにともなう重要なお知らせ』というタイトルのメールで新しいパスワードのご連絡をさせていただきました。お手数ですが、改めてご確認いただき、ログインをお試しください。
何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

 

4.ご注文に関して

Ｑ１．注文したのですが、確認メールが届かないのですが？

Ａ１. メールアドレスの登録間違いが考えられます。 右メニュー上部の「お客様情報確認・編集」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。
また、まれにお客様のセキュリティ設定が高く、弊社からのメールが、スパムメールと判断されて専用のフォルダに格納されてしまう場合がございます。スパムメールフォルダのご確認も合わせてお願いいたします。 

Ｑ２．注文した内容を確認したいのですが？

Ａ２. 右メニュー上部の「注文履歴」よりご注文状況をご確認いただけます。

Ｑ３．配達業者を教えてください？

Ａ３. ヤマト運輸の宅急便で商品を発送いたします。

Ｑ４．配達日時指定はできますか？

Ａ４. 配達日時指定を承ります。詳細はこちらをご確認ください。

Ｑ５．予約機能について教えてください？

Ａ５. 発売日前の商品や欠品後の再入荷商品についてご予約を承っております。詳細はこちらをご確認ください 。」

Ｑ６．注文時に「カートへ入れる」ボタンを押したら「在庫がなくなりました」とメッセージが出ました。商品は購入できないのでしょうか？

Ａ６. ご用意できる場合もございます。お手数でございますが、お電話かメールにてお問合せください。

※商品詳細画面に表示されている在庫数は、以下時点での数になります。　

　　　午前：2:30ごろ　、　午後：12:30ごろ

そのため、画面表示上 在庫がある場合でも、購入できないことがあります。ご了承ください。

Ｑ７．注文時に注文数量を変更したところ「ご注文数が在庫を上回りました。数量の変更はキャンセルされました」とエラーメッセージが出ました。希望の数量を購入できないのでしょうか？

Ａ７. ご用意できる場合もございます。お手数でございますが、お電話かメールにてお問合せください。

5.Ordering from overseas　(海外からのご注文に関して )

海外への手帳、システム手帳、ビジネスアイテムの発送を承っております。
海外への発送はUPS便のみのお取り扱いとなっております。
また、ご決済につきましては、クレジットカードで一括払いとなります。（海外発行のカード可）

発送料金につきましては、手帳２冊までの一般的な送料となります。
ご注文の商品、数量によっては、別途ご案内をさせていただきます。
商品のお申込みならびにクレジットカード番号につきましては、セキュリティ対策のためＰＤＦファイルを印刷していただきＦＡＸ送信をしてください。

いただきましたお申込書をもとに、改めてメールにてご連絡をさせていただきます。
お手数をおかけしてしまいますが、何卒よろしくお願い申しあげます。
お申込みをいただき、カード決済をさせていただいたのち、通常３日以内にて商品の発送をさせていただきます。
また、お届けに関しまして、別途関税が発生する場合がございます。関税のお支払いにつきましては、お客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
 

通信教育の教材送付先を通信教育の教材送付先を海外送付ご希望の場合、送料をお客様にご負担いただきます。お申し込みコース・送付先の国名をお知らせください。
個人受講のお客様の場合、受講料前払いで、クレジットカード決済させていただきます。
ご提出いただいたレポートのご返送にかかる送料につきましては、弊社にて負担させていただきます。
 

手帳、システム手帳、ビジネスアイテム専用申込みフォームはこちらからダウンロードしてください。
PDFファイルをご覧になるためにはAcrobat Readerが必要となります。

ご注文に関するお問合せはこちらからお願いします。
ＴＥＬ：+81-36253-8006
ＦＡＸ：+81-33575-2630

 

敝公司能够寄送笔记本，系统活页笔记本与工作相关用品等到国外。

 

国外寄送时我们只能用UPS邮递。

关于寄送费用，２本以下按一般的邮费计算，

多于２本时我们考虑您订的商品和数量会事前通知您。

 

关于付款方式，我们只接受信用卡一笔付清。(国外发行的信用卡可)

为了保密起见，请在专用订单上填订购内容与信用卡号码等之后发传真给我们。

我们确认订单后，通过电子邮件再跟您联系。

由于手续的烦杂，给您添麻烦了，请多多谅解。

我们确认您的信用卡结算后，一般会在３天以内发送商品。

 

请留意交货的时候，有可能发生另外的关税，这些关税也由您负担。

谢谢。

 

专用订单在此。请下载。

为了看PDF文件需要Acrobat Readeｒ。 

 

订购讯问在此。

电话: +81-36253-8006　(只日文应对)

传真: +81-33575-2630

JMA Management Center Inc. [JMAM]

 

 

I hear a notebook to foreign countries, system notebook, the shipment of the business item.
The shipment to foreign countries becomes the handling only for UPS service.
In addition, about the settlement, I become the lump sum payment by a credit card. （The card of the overseas publication is possible）

About the shipment rate, I become the general postage to two notebooks.
Depending on the article of the order, amount, I will work as an extra guide.

I have you print a PDF file for an anti-security measure and fax, and, about the application for article and the credit card number, please transmit a message.

Based on the application which I had, I will contact it by an email some other time.
Run, and do trouble,; but thank you very much.

I have an application and will usually do a card of shipment of the articles in less than 3 days after having settled an account.

In addition, besides there is the case that an extra duty occurs about sending it.
About the payment of the duty, I ask to have you bear it with a visitor.

Please download the exclusive application form from here.
An inquiry about the order is here
 call： +81-36253-8006(japanese only,sorry)
FAX： +81-33575-2630

ＪＭＡ Ｍanagement center Inc.　　JMAM e shop


Shipment list of charges
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An area： One Asian
major country： Hong Kong, Taiwan, Korea
bill： 2,700 yen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
An area： Two Asian
major countries： Australian Guam India
bill： 2,800 yen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
An area： North America / a Mexican Caribbean
major country： Hawaii, U.S.A., a Puerto Rican
bill： 2,900 yen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
An area： A European
major country： Germany, the U.K., a French
bill： 3,000 yen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
An area： The Near and Middle East / Central and South America
major country： Brazil Panama Egypt
bill： 3,200 yen
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An area： Eastern Europe, an African
major country：Russia, Poland, South Africa
bill： 4,700 yen
 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

6.事務局へのお問合せ

上記以外のご質問につきましては、株式会社日本能率協会マネジメントセンターまでお問合せください。

TEL: 0120(39)4315

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