図解でわかる部門の仕事改訂版品質保証部

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顧客満足の視点で活動する戦略部門！

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品番：128-1759

■商品説明

　統計的手法の導入からスタートした日本の品質管理は、今日では顧客満足を指向した品質保証の傾向を強め、安全性や信頼性に加えて地球環境対応やユーザビリティ品質、感性品質まで、ますますその透明性とプロセス保証の充実が求められています。
　本書は、このような新しい変化と広がりを見せる品質保証部門について、新たに大幅な改訂を加え、特に入門者に役立つようにまとめたものです。

■商品情報

商品種別	本
著者名	永原賢造，村上義司著
ISBN	978-4-8207-1759-1
判型	四六判並製
頁数	288頁
発行/発売	2010/01
対象者	経験１～３年の品質管理、品質保証従事者。同部門管理者、教育担当者。ISO9000、顧客満足（CS）、クレーム対策などの担当者